Тысячи людей идут на работу как на каторгу, им совершенно безразлично мнение руководства и коллег, на них не действуют ни поощрения, ни наказания, их всех объединяет одно — синдром профессионального выгорания (СПВ). Данный термин впервые появился в Америке в 70-х годах. СПВ — это защитная реакция организма, которая развивается на фоне продолжительного стресса и ведет к истощению, как эмоциональному, так и физическому.

Причины синдрома профессионального выгорания

Личностный фактор. Женщины, в отличие от мужчин, более склоны к развитию эмоционального истощения. Проблемы в семье, одиночество, кризис среднего возраста, личная неудовлетворенность, нестабильное материальное положение и т. д., любой приведенный фактор, может привести к эмоциональному выгоранию. Как правило, «сгорающие» работники более мягкие, сентиментальные и ранимые, среди них много идеалистов и самоедов.

Ролевой фактор. Работа, которая осуществляется при несогласованной и не распределенной ответственности своих профессиональных обязанностей, в режиме высокой конкуренции, оставляет отпечаток на эмоциональном состоянии и существенно повышает риск развития данного синдрома.

Организационная деятельность. Развитие синдрома связано с работой требующей тяжелой психоэмоциональной деятельности: интенсивное восприятие большого количества информации, принятие сложных решений, общение с психологически трудным контингентом людей (трудные подростки, тяжелобольные пациенты, конфликтные клиенты). Дестабилизирующие рабочие моменты, такие как не комфортная психологическая атмосфера в коллективе, наличие бюрократии, монотонная работа, не обустроенное рабочее место приводят также к нарастающему стрессу и развитию СПВ.

Симптомы профессионального выгорания

Следует выделить физические симптомы: моральное и физическое утомление, усталость, бессонница, истощение. Эмоциональная группа симптомов характеризуется безразличием, ощущением беспомощности, тревогой, неспособностью сосредоточиться, потерей идеалов и ценностей, депрессией и душевными страданиями. Поведенческие симптомы свидетельствуют о наличии нарастающих вредных привычек (пристрастие к алкоголю, табаку, антидепрессантам).

Профилактика и лечение синдрома профессионального выгорания

Следует отметить, что люди, целенаправленно заботящиеся о состояние своего здоровья, реже подвержены СПВ. Поэтому принцип профилактики и лечения сводится к общему правилу: то, что защищает, то и используется при лечении. Основная роль в борьбе с данным синдромом принадлежит самому пациенту. Профилактические и лечебные мероприятия должны быть направлены в первую очередь на снятие общего стресса: повышение мотивации, снятие профессионального напряжения. Для обеспечения эмоционального и физического благополучия необходимо в работе использовать «тайм-ауты». Также следует овладеть навыками и умениями релаксации и саморегуляции. В лечении синдрома не существует общей панацеи, просто каждому человеку время от времени следует остановиться и посмотреть на себя со стороны. Осознание текущего момента жизни, поможет увидеть новые грани своих возможностей.

Автор: Виктория